Cogito Answers

Sfruttare i vantaggi della ricerca semantica e in linguaggio naturale
per fornire ai clienti risposte sempre puntuali e corrette


Con una maggiore attenzione delle aziende verso innovativi servizi per relazione con il cliente, diventa sempre più indispensabile avere a disposizione una tecnologia che possa garantire un’assistenza rapida e accurata.


Interpretando correttamente il significato e il contesto delle parole, la tecnologia semantica di Expert System consente di trovare velocemente le informazioni che servono dalla base di conoscenza aziendale.


Cogito Answers è il software di Expert System che, grazie alle potenzialità della ricerca semantica, supporta l’assistenza e la relazione con il cliente con intuitive interfacce in linguaggio naturale (Natural Language Processing), capaci di comprendere il senso delle richieste e di fornire risposte dirette e pertinenti, in un solo click. 


cogito answers

Supera cioè i limiti dei tradizionali sistemi di customer care, incapaci di capire realmente le domande degli utenti e di assicurare un’efficace gestione delle informazioni non strutturate, poiché circoscrivono la ricerca alle single keyword. Al contrario, Cogito Answers offre un facile e completo accesso a tutte le informazioni, strutturate o non strutturate, sepolte in documenti aziendali o descritte nei manuali d’uso.


Le interfacce in linguaggio naturale permettono infatti ai clienti di ottenere subito tutte le informazioni di cui hanno bisogno, migliorando da un lato la customer satisfaction e dall’altro riducendo i costi derivanti dai call center.

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  • Soluzioni innovative e multicanale (web, mail o mobile) per la fruizione diretta delle informazioni
  • Notevole risparmio sui costi di assistenza grazie a un’efficace assistenza self-help 
  • Integrazione con altre piattaforme dedicate alla gestione dei clienti 
  • Completa scalabilità per fornire lo stesso livello di qualità al customer support e alla user experience